Controle voor je uitbetaling

Bitzplay Casino: Eerst gecontroleerd, daarna opgenomen zonder wachten

De Kansspelautoriteit verplicht ons je identiteit te controleren; bij Bitzplay Casino duurt die controle gemiddeld 2 uur.

Start je verificatie

Vergunning KOA/46139 van de Kansspelautoriteit – gecontroleerd en veilig spelen

Zekerheid in één blik

Welke controle wacht je?

Dit overzicht maakt helder wie meekijkt, hoe lang het duurt en waar je vragen kwijt kunt.

Uitvoerder

Bitzplay Casino B.V.

Vergunning

KSA, KOA/46139

Controletijd

2 uur

Uiterlijk nodig

Voor je eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Zodra de vraag komt

Eenmalig goed, daarna rust

Handig op het moment dat de melding in je account staat en je niet weet waar je moet beginnen.

Open het documentenoverzicht

Bovenin je account vind je het onderdeel waar je documenten worden gevraagd. Kijk meteen welke soorten daar genoemd staan, dan lever je niets dubbel aan.

Zonder flits, met vier hoeken

Maak bij daglicht een foto van je identiteitsbewijs zonder flits en met alle vier de hoeken in beeld. Een scheve of donkere foto kost je een tweede ronde.

Alleen naam en rekeningcijfers

Laat bij je betaalbewijs je naam en de laatste cijfers van je rekening zien, niet de bedragen van je andere uitgaven. Die gegevens hebben wij niet nodig voor de controle.

Je hoort het binnen twee uur

Zodra alles compleet is, beoordeelt ons team het binnen 2 uur. Houd je mail in de gaten, want bij een onduidelijke scan vragen we je om één gerichte aanvulling.

Bij je eerste opname

Welk bewijs hoort bij welke vraag?

Wij vragen nooit meer dan nodig en bewaren wat je aanlevert met 128-bit SSL-beveiliging.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent; Zichtbaar op de kopie: Foto, naam, geboortedatum, geldigheid

Bewijs van adres

Bewijst: Waar je woont; Zichtbaar op de kopie: Naam, adres, datum, afzender

Betaalmethode

Bewijst: Van welke rekening je speelt; Zichtbaar op de kopie: Naam en rekeningnummer, bedragen afgeschermd

Identiteitsbewijs met selfie

Bewijst: Dat jij de houder bent; Zichtbaar op de kopie: Gezicht naast het document, scherp en volledig

Zo weet je vooraf wanneer de controle komt

Eerst spelen, dan uitleggen? Zodra een storting of opname opvalt ten opzichte van je gewone speelpatroon, kijkt het team extra naar de herkomst. Dan volgt dezelfde set papieren, aangevuld met bewijs van je betaalmethode.

Je limiet gaat omhoog. Wil je je stortingslimiet verhogen, dan hoort daar een check bij. Zo weet het casino dat het hogere bedrag bij je past en vraagt het om je identiteitsbewijs en bewijs van adres.

Je eerste opname staat klaar. De KOA-licentie verplicht het casino om je te controleren vóór de eerste uitbetaling. Wat je nodig hebt: een identiteitsbewijs, bewijs van adres en een foto van je betaalmethode.

Zo blijft je opname op koers

Zodra je een groter bedrag wilt opnemen, kan Bitzplay vragen waar dat geld vandaan komt. De vergunning KOA/46139 van de Kansspelautoriteit verplicht ons daartoe, tegen witwassen. Het is een vaste routine, geen verdenking aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie vragen we één of meer van deze stukken op.

Loonstroken van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Jaaropgave of belastingaangifte
Bewijs van verkoop van een bezit
Overzicht van je spaargeld

Afgekeurde documenten en de snelste oplossing

Laat je gegevens gelijk lopen. Je naam, geboortedatum of adres op het document wijkt af van wat er in je account staat. Het systeem kan de twee dan niet aan elkaar koppelen. Werk je gegevens bij via de klantenservice Stuur hetzelfde document opnieuw mee

Van scherm naar tafel. Een schermafdruk levert geen leesbaar watermerk of reliëf op, waardoor echtheidskenmerken wegvallen. Het team kan het document dan niet goedkeuren. Leg het originele document op tafel Maak een foto met je telefoon

Oud bewijs, nieuw bewijs. Een adresbewijs ouder dan de termijn die het team aanhoudt, zegt niets meer over waar je nu woont. Daarom wordt het afgewezen. Vraag een recent overzicht bij je bank Gebruik een brief van deze maand

Direct antwoord

Je wacht op een oordeel over je bestanden

Na je upload helpt de klantenservice van Bitzplay Casino je dag en nacht verder, ook via live chat.

Blijft mijn verificatie geldig of moet ik opnieuw beginnen?+

Zodra je eenmaal door de controle bent, blijft je dossier in orde voor je hele account. Op het moment dat je een nieuw adres of een nieuwe betaalmethode opgeeft, vragen we om een verse foto van dat bewijs. Een verlopen identiteitsbewijs moet je sowieso vervangen.

Kan ik mijn documenten ook met mijn telefoon insturen?+

Op je telefoon werkt de camera prima voor het documentenoverzicht. Bij het maken van de foto leg je het bewijs plat op tafel en houd je het hele kaartje in beeld. Een scherpe foto is genoeg; je ziet hem daarna direct in je dossier.

Wat als mijn naam is veranderd sinds mijn inschrijving?+

Na een huwelijk of een naamswijziging bij de gemeente loopt de controle vast op je oude gegevens. Met een nieuw identiteitsbewijs en een bewijs van adres met de nieuwe naam erop werken wij je dossier bij. Zo klopt je naam weer met die op je rekening.

Wanneer moet mijn verificatie eigenlijk klaar zijn?+

Vlak voor je eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn; dat schrijft onze KSA-licentie voor. Eerder kan het ook al: bij je registratie of bij je eerste storting vragen we soms om dezelfde bewijzen. Doe je het meteen, dan staat niets je uitbetaling later in de weg.

Wat gebeurt er met mijn geüploade documenten?+

Tijdens de upload reist je bestand via een 128-bit SSL-verbinding naar onze beveiligde omgeving. Alleen de verificatieafdeling opent het dossier, en zij gebruiken het enkel om jouw gegevens te bevestigen. Vragen over inzage stuur je naar [email protected].

Hoelang duurt de beoordeling van mijn documenten?+

Wanneer je bestanden compleet zijn, duurt de beoordeling gemiddeld 2 uur. Tijdens drukte loopt dat iets op, en bij een onscherpe foto vragen we om een nieuwe opname. De status volg je in je documentenoverzicht.