Deze pagina laat je met vertrouwen binnenkomen en bewijst dat je bij een vergunde, controleerbare aanbieder bent.
De live chat is de snelste route naar een echt persoon en werkt op elk moment van de dag. Houd je e-mailadres bij de hand waarmee je het account hebt aangemaakt en een korte omschrijving van wat er misgaat bij het inloggen.
Voor ingewikkelde of uitgebreide gevallen is e-mail het beste kanaal: je kunt alles rustig op een rij zetten en krijgt een schriftelijk antwoord terug. Vermeld je e-mailadres en leg stap voor stap uit waar de toegang vastloopt.
Bel +31 20 004 6792 als je liever direct iemand spreekt over je toegang. Leg je e-mailadres, je geboortedatum en een korte uitleg van het probleem klaar, zodat de medewerker zonder omwegen kan meekijken en je verder helpen.
Na deze stappen heb je je account op desktop of mobiel geopend met de gegevens van je registratie.
Zelfde account op laptop en telefoon. Zit je thuis achter je laptop of onderweg op je telefoon, dan kom je met hetzelfde account binnen en zie je hetzelfde saldo. Het e-mailadres dat je bij registratie koos, blijft je sleutel op beide toestellen; je hoeft niets opnieuw aan te melden. Op een groot scherm overzie je je speelgeschiedenis en limieten rustiger, terwijl het kleine scherm juist handig is voor een korte sessie. Wat je op het ene apparaat inzet, staat meteen ook op het andere, want er is één account en één overzicht. Sluit je een tabblad, dan blijft je sessie op het andere toestel gewoon staan tot je zelf uitlogt.
Samen een toestel, toch apart. Log je in op een toestel dat je deelt met huisgenoten of dat je in een openbare ruimte gebruikt, log dan altijd zelf weer uit voor je wegloopt. Zo blijft je账户 van jou alleen, ook als iemand anders de browser daarna opent. Een sessie afsluiten doe je met de uitlogknop in je accountgebied, niet door simpelweg het venster te sluiten; dat laatste laat je soms aangemeld achter. Bitzplay Casino herinnert je er liever aan dan dat je er pas later achter komt. Wil je extra zekerheid, wis dan na het uitloggen ook de browsergeschiedenis op een gedeeld toestel.
Terug in enkele tellen. Wordt je plots uit je account gezet terwijl je niets deed, dan voelt dat vervelend, maar meestal is er een gewone reden. Een trage of wisselende internetverbinding, een browser die je pagina vernieuwt of een toestel dat in slaapstand gaat, kunnen je sessie beëindigen. Wat je dan wint, is eenvoudig herstel: meld je opnieuw aan met je e-mailadres en je bent meestal binnen enkele tellen terug waar je was. Je voortgang en saldo blijven bewaard, dus je verliest niets. Kom je er na een tweede poging nog niet in, kijk dan eerst of je internet stabiel is voor je verder zoekt.
Voorbereid aanmelden scheelt gedoe. Een vlotte aanmelding begint voor je op de knop drukt. Zorg dat je het e-mailadres paraat hebt waarmee je je ooit registreerde, en dat je wachtwoord ergens veilig bewaard staat. Heb je je gegevens in een wachtwoordmanager, dan vult die ze in zonder tikfouten. Controleer of je op het juiste adres van Bitzplay Casino zit en of je toetsenbord niet per ongeluk in een vreemde taal staat, want dan gaat er wel eens een teken mis. Met deze kleine voorbereiding sla je de meeste haperingen over en sta je meteen in je account.
Verificatie rond in twee uur. Raak je je wachtwoord kwijt, dan hoef je niet te raden. Je vraagt een herstellink aan en die komt binnen via de e-mail waarmee je geregistreerd bent; open hem en stel een nieuw wachtwoord in. Vraagt het systeem om je identiteit te bevestigen, dan leg je een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en je betaalmethode klaar; die controle rondt Bitzplay Casino doorgaans binnen twee uur af. Zodra dat rond is, kom je weer binnen en zie je je saldo terug. Zo gaat herstel van een dichte deur naar een open account.
Verder lezenDeze uitleg helpt je onderscheiden of het aan je browser ligt of aan je account zelf.
Controleer waar je inlogt. Achter de schermen doet Bitzplay Casino er alles aan om je gegevens te beschermen. Je verbinding loopt via 128-bit SSL, zodat wat je intikt versleuteld reist. Het bedrijf staat onder toezicht van de Kansspelautoriteit met licentie KOA/46139, en onafhankelijke laboratoria zoals QUINEL, Gaming Laboratories International en iTech Labs controleren de spellen en systemen. Dat zegt iets over de zorg waarmee met jouw account wordt omgegaan.
Wat vraag je nooit op?. Toch ligt een groot deel van je veiligheid bij jezelf. Bitzplay Casino vraagt je wachtwoord nooit per e-mail, telefoon of chat op; krijg je zo'n verzoek, dan is het niet van hen. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en deel het met niemand. Log altijd uit op een toestel dat je niet alleen gebruikt, en wijzig je wachtwoord zodra je twijfelt of iemand heeft meegekeken. Zo blijft je account van jou.
Bij Bitzplay Casino regelt de Kansspelautoriteit het toezicht op je account.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.